Le chef de projet digital doit tout d’abord se familiariser avec tous les milieux concernés par le digital dans l’entreprise pour laquelle il travaille, que ce soit en interne ou au sein d’une agence web. De ce fait, il apprend à connaître la partie organisationnelle, les méthodes de production ainsi que les outils de communication numérique utilisés entre les collaborateurs.

 Il se renseigne également sur les plateformes marketing, les sites web et les réseaux sociaux. Il prend en compte toutes les plateformes numériques pouvant servir de miroir à l’organisation pour laquelle il travaille. À travers le service clientèle, le chef de projet digital contribue également à la digitalisation des données des clients de l’entreprise.

Il est également de son ressort de choisir les acteurs internes et externes pour la réalisation d’un projet.

Il gère également l’ensemble des tâches administratives et managériales tout au long du projet, dirige les réunions et fait un suivi régulier des actions. Étant le premier responsable du cahier des charges, il le modélise, le rédige et le structure.